TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio se aplican al acceso, navegación, utilización y compras realizadas a través de VERA NOVA MODA, tienda operada por EXCELLION GROUP LLC (“VERA NOVA MODA”, “nosotros”, “nuestro”, “la Empresa” o “el Comerciante”).

Nuestro objetivo es establecer condiciones contractuales claras, razonables y transparentes para la utilización de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, respetando en todo momento los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región.

1. IDENTIDAD DEL COMERCIANTE

VERA NOVA MODA es una tienda de comercio electrónico operada por:

EXCELLION GROUP LLC

Información de contacto:

Sitio web: veranovamoda.com
Correo electrónico: info@veranovamoda.com
Teléfono: +1 954-594-7030
Dirección comercial: 1100 NE 2nd St, Pompano Beach, Florida, Estados Unidos

Cuando un cliente adquiere productos directamente a través de VERA NOVA MODA, la relación de compraventa se establece con EXCELLION GROUP LLC, salvo que se informe expresamente otra cosa antes de la compra.

2. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar cualquiera de sus funcionalidades o realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio en la medida permitida por la legislación aplicable.

Antes de completar una compra, el cliente deberá tener acceso razonable a estos Términos y a las demás políticas relevantes.

Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar aquellos servicios para los cuales su aceptación resulte necesaria.

Nada de esta disposición pretende convertir en renunciables derechos que legalmente sean irrenunciables.

3. DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

Los siguientes documentos, cuando resulten aplicables, forman parte de las condiciones de utilización y compra de VERA NOVA MODA:

  • estos Términos de Servicio;

  • Política de Devoluciones;

  • Política de Reembolsos;

  • Política de Privacidad;

  • Política de Cookies;

  • Política de Tratamiento de Datos;

  • Política de Envíos y Entregas;

  • Aviso Legal;

  • información específica publicada en la página de cada producto; y

  • condiciones específicas de promociones u ofertas debidamente comunicadas.

En caso de conflicto, prevalecerán las normas obligatorias de la legislación aplicable y, posteriormente, las condiciones más específicas aplicables a la transacción correspondiente.

4. DERECHOS OBLIGATORIOS DEL CONSUMIDOR

Nada de estos Términos excluye, restringe, renuncia o limita derechos que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidos o limitados mediante contrato.

Cuando una norma obligatoria del país, estado, provincia o región del consumidor otorgue derechos más favorables que estos Términos, prevalecerá dicha normativa.

Esto comprende, cuando corresponda:

  • derechos de desistimiento;

  • retracto o arrepentimiento;

  • garantías legales;

  • protección frente a productos defectuosos;

  • derechos relacionados con falta de conformidad;

  • derechos de reembolso;

  • derechos relacionados con entregas tardías o no realizadas;

  • protección frente a prácticas comerciales engañosas; y

  • cualquier otro derecho legal irrenunciable.

5. EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al realizar una compra, usted declara tener capacidad jurídica suficiente para celebrar la transacción conforme a la legislación aplicable.

Cuando una persona menor de edad pueda utilizar nuestro sitio únicamente con autorización de un padre, madre o representante legal, dicha utilización deberá realizarse conforme a la legislación correspondiente.

No solicitamos deliberadamente que personas legalmente incapaces celebren contratos sin la autorización requerida.

6. PLATAFORMA SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar determinadas funcionalidades de comercio electrónico.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero, salvo que se indique expresamente otra cosa:

Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos directamente a través de VERA NOVA MODA.

La relación comercial principal correspondiente a dichas compras se establece entre el cliente y EXCELLION GROUP LLC.

Determinados servicios adicionales, incluyendo sistemas de pago, aplicaciones o funcionalidades específicas, podrán estar sujetos adicionalmente a las condiciones de sus respectivos proveedores.

7. PROVEEDORES INTERNACIONALES Y MODELO DE DROPSHIPPING

VERA NOVA MODA opera mediante un modelo internacional de comercio electrónico en el cual determinados productos pueden ser:

  • fabricados;

  • almacenados;

  • preparados;

  • empaquetados; y

  • enviados directamente al cliente

por proveedores, fabricantes, almacenes o centros de cumplimiento independientes.

Estos proveedores pueden estar ubicados en distintos países, incluyendo China y otras jurisdicciones de Asia.

Por esta razón, un producto no necesariamente será enviado desde Florida o desde Estados Unidos.

El hecho de que un tercero participe en la fabricación, almacenamiento, preparación o transporte del producto:

  • no convierte automáticamente al proveedor en la contraparte contractual del consumidor;

  • no obliga al consumidor a presentar sus reclamaciones directamente al proveedor;

  • no elimina derechos legales del consumidor frente a VERA NOVA MODA; y

  • no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a EXCELLION GROUP LLC.

8. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos razonablemente para que:

  • descripciones;

  • fotografías;

  • tallas;

  • materiales;

  • colores;

  • medidas;

  • características; y

  • demás información

publicada respecto de nuestros productos sea correcta y suficientemente clara.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias razonables derivadas de:

  • iluminación fotográfica;

  • configuración de pantalla;

  • producción;

  • fabricación;

  • medición manual; o

  • características naturales de determinados materiales.

Nada de esta sección permite suministrar un producto materialmente diferente del anunciado ni elimina derechos relacionados con falta de conformidad.

9. COLORES E IMÁGENES

Intentamos mostrar los colores y características visuales de los productos con la mayor precisión razonablemente posible.

Sin embargo, la representación de un color puede variar según:

  • pantalla;

  • brillo;

  • dispositivo;

  • sistema operativo;

  • condiciones fotográficas; y

  • configuración utilizada por el cliente.

Las diferencias menores de visualización no constituyen necesariamente un defecto.

Esto no afecta los derechos del cliente cuando el artículo recibido sea materialmente diferente de la descripción o representación utilizada para venderlo.

10. TALLAS Y MEDIDAS

Las tallas pueden variar entre fabricantes y mercados internacionales.

Por ello, recomendamos revisar la guía de tallas y medidas correspondiente al producto específico antes de efectuar el pedido.

Cuando se proporcionen dimensiones en centímetros o pulgadas, dichas medidas tendrán prioridad informativa frente a una equivalencia genérica de tallas cuando exista una diferencia razonable.

Si el producto recibido no corresponde a la talla efectivamente solicitada, se aplicarán las disposiciones relativas a productos incorrectos.

11. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a que determinados artículos dependen de inventario administrado por proveedores externos, ocasionalmente puede producirse una discrepancia entre la disponibilidad mostrada y el inventario real.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, podremos:

  • contactar al cliente;

  • cancelar el artículo afectado;

  • ofrecer una alternativa voluntaria; o

  • proporcionar el reembolso correspondiente.

No sustituiremos unilateralmente un producto por otro materialmente diferente sin el consentimiento del cliente cuando dicho consentimiento sea legalmente requerido.

12. LÍMITES DE COMPRA

Podemos establecer límites razonables sobre:

  • cantidades;

  • unidades por cliente;

  • unidades por dirección;

  • determinadas promociones; o

  • productos específicos.

Podremos rechazar o limitar pedidos cuando existan razones legítimas relacionadas con:

  • disponibilidad;

  • prevención de fraude;

  • abuso de promociones;

  • compras destinadas a reventa no autorizada;

  • errores técnicos; o

  • cumplimiento regulatorio.

Estas medidas no se aplicarán de forma discriminatoria o contraria a la legislación aplicable.

13. PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados al cliente antes de completar la compra, sujeto a:

  • impuestos;

  • cargos;

  • costos de envío;

  • moneda;

  • promociones; y

  • demás importes que deban ser informados según la legislación aplicable.

Los precios de productos futuros pueden cambiar sin previo aviso.

Un cambio de precio posterior no modificará retroactivamente el precio de una compra ya válidamente celebrada, salvo cuando exista una causa legal para ello.

14. ERRORES EVIDENTES DE PRECIO

Aunque adoptamos medidas razonables para evitar errores, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.

Cuando un producto sea anunciado con un precio manifiesta y objetivamente erróneo, podremos, en la medida permitida por la legislación aplicable:

  • corregir el error;

  • informar al cliente;

  • solicitar confirmación al precio correcto; o

  • cancelar el pedido y reembolsar íntegramente las cantidades cobradas.

Esta cláusula no podrá utilizarse para cancelar arbitrariamente compras legítimas ni para realizar prácticas engañosas.

15. MONEDAS Y CONVERSIÓN

Dependiendo de la ubicación del cliente y de la configuración de nuestra tienda, los precios pueden mostrarse o procesarse en diferentes monedas.

Cuando se produzca conversión de moneda, el importe final puede verse afectado por:

  • tipo de cambio;

  • banco;

  • emisor de la tarjeta;

  • Shopify;

  • procesador de pagos; o

  • proveedor financiero utilizado.

Los costos o diferencias de conversión aplicados directamente por una entidad financiera independiente no se encuentran bajo nuestro control directo.

16. IMPUESTOS

Los impuestos aplicables pueden variar según:

  • jurisdicción;

  • ubicación del comprador;

  • ubicación de entrega;

  • naturaleza del producto; y

  • normativa vigente.

Cuando estemos legalmente obligados a cobrar un impuesto, el importe correspondiente se calculará o mostrará de conformidad con los sistemas utilizados y las obligaciones aplicables.

17. ADUANAS, ARANCELES E IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • controles aduaneros;

  • IVA de importación;

  • aranceles;

  • derechos de importación;

  • tasas de gestión;

  • cargos de despacho; u

  • otras obligaciones.

La responsabilidad económica por estos importes dependerá de la forma en que se haya estructurado la venta y de la legislación aplicable.

Cuando un cargo vaya a ser responsabilidad del consumidor, procuraremos informarlo de manera clara cuando legalmente sea necesario.

Nada de estos Términos permite trasladar al consumidor costos que jurídicamente correspondan al vendedor.

18. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para procesar:

  • pedido;

  • pago;

  • facturación; y

  • entrega.

Antes de confirmar una compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información esencial mostrada durante el proceso de checkout.

El cliente es responsable de revisar razonablemente:

  • producto;

  • talla;

  • variante;

  • cantidad;

  • dirección; y

  • demás información proporcionada.

19. FORMACIÓN DEL CONTRATO

Salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa, la realización de un pedido constituye una oferta del cliente para comprar los productos seleccionados bajo las condiciones aplicables.

Una comunicación automática confirmando que hemos recibido el pedido podrá constituir únicamente una confirmación de recepción y no necesariamente aceptación definitiva del pedido.

El contrato se considerará aceptado en el momento en que:

  • comuniquemos expresamente la aceptación;

  • confirmemos el procesamiento definitivo; o

  • enviemos el producto,

según ocurra primero y conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta disposición modificará reglas obligatorias sobre formación de contratos aplicables en la jurisdicción del consumidor.

20. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de una compra, normalmente se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado.

El cliente deberá revisar dicha confirmación y comunicarnos cualquier error lo antes posible.

La confirmación podrá contener:

  • productos;

  • cantidad;

  • precio;

  • dirección;

  • número de pedido; y

  • demás información relevante.

21. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR PEDIDOS

Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su cumplimiento cuando exista una razón legítima, incluyendo:

  • producto agotado;

  • imposibilidad de suministro;

  • fraude o sospecha razonable de fraude;

  • información materialmente incorrecta;

  • error evidente de precio;

  • restricciones legales;

  • restricciones de envío;

  • sanciones económicas;

  • imposibilidad de verificar el pago;

  • abuso de promociones; o

  • riesgo razonable para la seguridad.

Cuando cancelemos un pedido después de haber cobrado al cliente, reembolsaremos las cantidades que legalmente correspondan.

22. SUSTITUCIONES

No enviaremos deliberadamente un producto materialmente diferente del solicitado como sustitución sin autorización cuando legalmente se requiera consentimiento.

Si un producto no está disponible, podremos ofrecer una alternativa.

El cliente será libre de:

  • aceptarla; o

  • rechazarla y recibir el remedio correspondiente.

23. PAGOS

Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante:

  • Shopify Payments;

  • redes de tarjetas;

  • entidades financieras;

  • billeteras digitales; u

  • otros proveedores habilitados.

El cliente autoriza el cobro correspondiente al seleccionar un método y completar la compra.

24. AUTORIZACIONES BANCARIAS

Determinadas transacciones pueden aparecer inicialmente como una autorización pendiente.

Una autorización pendiente no constituye necesariamente un cobro definitivo.

Los plazos para liberar una autorización no completada pueden depender del banco o emisor de la tarjeta.

25. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Nos reservamos el derecho de utilizar herramientas manuales o automatizadas para evaluar el riesgo de determinadas transacciones.

Cuando existan indicios razonables de fraude podremos:

  • solicitar información adicional;

  • retrasar temporalmente el procesamiento mientras verificamos el pedido;

  • cancelar la transacción;

  • limitar determinadas cuentas; o

  • adoptar otras medidas razonables.

No utilizaremos procedimientos antifraude con el propósito de obstaculizar arbitrariamente derechos legítimos de los consumidores.

26. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

El consumidor conserva los derechos que legalmente le correspondan para disputar una transacción.

Cuando consideremos que un contracargo o disputa:

  • es incorrecto;

  • contiene información materialmente falsa; o

  • constituye fraude,

podremos presentar ante el procesador de pagos la documentación y evidencia correspondiente para defender legítimamente la transacción.

Recomendamos que el cliente se comunique primero con nosotros en info@veranovamoda.com para intentar resolver cualquier problema rápidamente.

Este contacto previo no constituye una renuncia a derechos legales.

27. ENVÍOS

Los pedidos pueden ser enviados desde diferentes países y centros de cumplimiento.

Los plazos de:

  • procesamiento;

  • preparación;

  • despacho;

  • transporte;

  • seguimiento; y

  • entrega

se desarrollan detalladamente en nuestra Política de Envíos y Entregas.

Los plazos de entrega anunciados deben entenderse conforme a la información específica proporcionada durante la compra y a la legislación aplicable.

28. RETRASOS

Los plazos logísticos pueden verse afectados por circunstancias como:

  • aduanas;

  • disponibilidad del proveedor;

  • transportistas;

  • condiciones meteorológicas;

  • temporadas de alta demanda;

  • restricciones gubernamentales;

  • interrupciones internacionales de transporte; u

  • otros acontecimientos.

Cuando un retraso dé al consumidor derecho a:

  • información adicional;

  • aceptar una nueva fecha;

  • cancelar; o

  • recibir un reembolso,

VERA NOVA MODA proporcionará los remedios exigidos por la legislación aplicable.

29. RIESGO DE PÉRDIDA

Cuando la legislación de protección al consumidor resulte aplicable, el riesgo relativo al producto se transferirá al consumidor en el momento establecido por dicha legislación.

No consideramos que el riesgo se transfiera automáticamente al consumidor simplemente porque nuestro proveedor haya entregado el paquete a un transportista cuando una ley obligatoria establezca lo contrario.

Cuando el propio consumidor contrate independientemente un transportista que no haya sido ofrecido por nosotros, podrán aplicarse reglas distintas según la legislación correspondiente.

30. DEVOLUCIONES

Las condiciones relativas a:

  • elegibilidad;

  • plazo de 30 días de nuestra política comercial;

  • productos excluidos;

  • procedimiento;

  • costos de devolución;

  • defectos;

  • artículos incorrectos; y

  • derechos regionales

se encuentran establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

31. REEMBOLSOS

Las condiciones relativas a:

  • importe;

  • método;

  • plazo;

  • gastos originales de entrega;

  • reembolsos parciales;

  • transacciones duplicadas;

  • pedidos perdidos;

  • pagos internacionales; y

  • derechos regionales

se encuentran establecidas en nuestra Política de Reembolsos.

32. GARANTÍAS LEGALES Y CONFORMIDAD

VERA NOVA MODA respetará las garantías y derechos de conformidad que obligatoriamente correspondan al consumidor.

Un producto deberá cumplir los requisitos obligatorios aplicables respecto de cuestiones como:

  • descripción;

  • calidad;

  • características prometidas;

  • seguridad;

  • funcionalidad; y

  • conformidad.

Nada de estos Términos pretende excluir garantías que legalmente no puedan excluirse.

33. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Y RETIRADAS

Nos reservamos el derecho de:

  • retirar productos de la venta;

  • suspender su comercialización;

  • cancelar pedidos;

  • emitir advertencias;

  • contactar a compradores;

  • gestionar retiros del mercado; o

  • adoptar otras medidas

cuando tengamos conocimiento de un riesgo de seguridad, incumplimiento regulatorio, retiro ordenado o problema material.

Los clientes deberán seguir las instrucciones de seguridad o retirada que se les comuniquen razonablemente.

Cuando corresponda legalmente un reembolso, sustitución u otro remedio, será proporcionado.

34. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones pueden estar sujetas a:

  • fechas;

  • cantidades;

  • productos elegibles;

  • regiones;

  • usos máximos;

  • requisitos mínimos; y

  • otras condiciones claramente informadas.

No se permite:

  • manipular promociones;

  • crear cuentas fraudulentas;

  • utilizar automatizaciones para explotar errores; o

  • combinar descuentos de forma expresamente prohibida.

Podremos cancelar beneficios promocionales obtenidos fraudulentamente en la medida permitida por la ley.

35. CONTENIDO DEL SITIO

El contenido de nuestro sitio, incluyendo cuando corresponda:

  • textos;

  • logotipos;

  • marcas;

  • diseños;

  • gráficos;

  • fotografías;

  • vídeos;

  • elementos visuales;

  • estructura; y

  • materiales comerciales,

puede pertenecer a EXCELLION GROUP LLC, estar licenciado para su utilización o pertenecer a terceros titulares de derechos.

Nada en estos Términos transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

36. USO PERMITIDO

Se concede al usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo para utilizar el sitio con finalidades legítimas relacionadas con:

  • consultar productos;

  • efectuar compras;

  • administrar su cuenta; y

  • comunicarse con nosotros.

No podrá utilizarse nuestro sitio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.

37. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido, en la medida permitida por la legislación aplicable:

  • utilizar el sitio para fines ilícitos;

  • introducir malware;

  • interferir deliberadamente con la seguridad del sitio;

  • intentar obtener acceso no autorizado;

  • utilizar credenciales ajenas;

  • cometer fraude;

  • recopilar datos personales de manera ilícita;

  • realizar scraping abusivo o técnicamente perjudicial;

  • infringir propiedad intelectual;

  • suplantar identidades;

  • presentar información deliberadamente falsa;

  • utilizar sistemas automatizados para abusar de promociones;

  • realizar ataques contra la infraestructura; o

  • utilizar nuestros servicios de forma contraria a la legislación aplicable.

38. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando permita la legislación y habilitemos herramientas para publicar:

  • reseñas;

  • fotografías;

  • comentarios;

  • recomendaciones; u

  • otro contenido,

el usuario declara que tiene derecho a proporcionar dicho material.

El usuario no deberá publicar contenido:

  • ilícito;

  • difamatorio;

  • fraudulento;

  • deliberadamente falso;

  • que vulnere derechos de propiedad intelectual;

  • que revele datos personales de terceros sin autorización; o

  • que contenga malware.

Cuando una persona nos proporcione contenido para publicación, podrá otorgarnos una licencia no exclusiva y razonablemente necesaria para utilizar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con nuestra tienda y promoción, sujeto a los derechos de privacidad y demás leyes aplicables.

39. MODERACIÓN DE CONTENIDO

Podremos moderar o eliminar contenido cuando existan razones legítimas relacionadas con:

  • ilegalidad;

  • fraude;

  • spam;

  • amenazas;

  • contenido ofensivo ilícito;

  • violación de propiedad intelectual;

  • información personal no autorizada; o

  • incumplimiento de estos Términos.

No eliminaremos reseñas legítimas únicamente porque expresen una opinión negativa de buena fe.

40. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

La inclusión de un enlace no significa necesariamente que:

  • controlemos;

  • operemos;

  • respaldemos; o

  • garanticemos

el sitio externo correspondiente.

Cuando el usuario abandone nuestro sitio y utilice un servicio independiente, estará sujeto a las condiciones aplicables de dicho tercero.

41. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos integrar servicios externos relacionados con:

  • pagos;

  • seguimiento;

  • reseñas;

  • marketing;

  • analítica;

  • atención al cliente;

  • redes sociales; u

  • otras funcionalidades.

No controlamos todas las operaciones independientes de dichos proveedores.

Nada de esta cláusula permite excluir responsabilidades que legalmente correspondan a VERA NOVA MODA.

42. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible.

Sin embargo, no garantizamos que el acceso sea absolutamente:

  • ininterrumpido;

  • libre de errores;

  • permanente; o

  • inmune a fallos técnicos.

Podemos realizar:

  • mantenimiento;

  • actualizaciones;

  • reparaciones;

  • mejoras de seguridad; o

  • cambios técnicos.

Estas interrupciones no afectarán derechos relativos a compras ya realizadas cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

43. CAMBIOS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

Podemos:

  • añadir productos;

  • retirar productos;

  • cambiar inventario;

  • modificar precios futuros;

  • introducir nuevas funciones; o

  • descontinuar servicios.

Los cambios prospectivos no modificarán arbitrariamente obligaciones contractuales correspondientes a pedidos ya aceptados.

44. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE EL SITIO

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el sitio y determinadas funcionalidades tecnológicas se proporcionan según su disponibilidad.

No garantizamos que:

  • todas las funcionalidades estén permanentemente disponibles;

  • el sitio nunca contenga errores menores;

  • cualquier dispositivo sea compatible con todas sus funciones; o

  • servicios externos permanezcan indefinidamente disponibles.

Esta cláusula no se aplica a garantías legales sobre los productos ni excluye derechos obligatorios del consumidor.

45. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EXCELLION GROUP LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados exclusivamente de circunstancias respecto de las cuales la ley permita excluir responsabilidad.

Sin embargo, nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión esté legalmente prohibida, incluyendo, según corresponda:

  • fraude;

  • conducta dolosa;

  • negligencia grave cuando no pueda excluirse;

  • muerte o lesión personal causada por una conducta respecto de la cual la ley prohíba limitar responsabilidad;

  • responsabilidad obligatoria por productos;

  • incumplimientos respecto de los cuales la legislación de protección al consumidor prohíba una exclusión; o

  • cualquier derecho legal irrenunciable.

Para transacciones que no estén protegidas por normas obligatorias de consumo, y exclusivamente en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad económica agregada derivada de un pedido específico no excederá el importe efectivamente pagado a VERA NOVA MODA por dicho pedido, salvo responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

46. ACTOS DE TERCEROS

Utilizamos proveedores, transportistas, procesadores de pago y otros terceros independientes.

No seremos responsables por conductas totalmente ajenas a nuestro control únicamente en la medida en que la legislación permita excluir dicha responsabilidad.

La participación de un tercero no elimina obligaciones que la ley atribuya directamente a VERA NOVA MODA como vendedor.

47. INDEMNIZACIÓN POR CONDUCTA ILÍCITA DEL USUARIO

En la medida permitida por la legislación aplicable, una persona que utilice nuestro sitio de manera ilícita deberá responder por reclamaciones de terceros ocasionadas directamente por:

  • fraude cometido por dicha persona;

  • infracción deliberada de propiedad intelectual;

  • uso ilícito del sitio;

  • malware introducido deliberadamente;

  • suplantación de identidad; o

  • incumplimientos legales atribuibles exclusivamente a dicha persona.

Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizar a VERA NOVA MODA por incumplimientos, defectos o conductas atribuibles a nuestra propia Empresa.

48. FUERZA MAYOR Y EVENTOS FUERA DE CONTROL RAZONABLE

Determinadas obligaciones pueden verse afectadas temporalmente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • desastres naturales;

  • condiciones meteorológicas extremas;

  • guerra;

  • terrorismo;

  • disturbios;

  • epidemias;

  • emergencias públicas;

  • huelgas generalizadas;

  • cierres de rutas internacionales;

  • restricciones gubernamentales;

  • cambios aduaneros extraordinarios;

  • interrupciones de transportistas;

  • ciberataques importantes;

  • interrupciones de infraestructura; o

  • acontecimientos comparables.

En estas circunstancias realizaremos esfuerzos razonables para reducir el impacto y comunicar retrasos materiales.

La fuerza mayor no eliminará derechos de cancelación, reembolso u otros remedios que obligatoriamente correspondan al consumidor.

49. SANCIONES, EMBARGOS Y RESTRICCIONES LEGALES

Podremos rechazar o cancelar transacciones cuando completar la venta o entrega:

  • esté prohibido por ley;

  • infrinja sanciones económicas aplicables;

  • viole restricciones comerciales;

  • esté sujeto a un embargo;

  • implique un destino prohibido; o

  • genere una obligación legal de bloqueo.

Cuando legalmente podamos devolver los fondos, realizaremos el reembolso correspondiente.

50. PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos.

El uso de cookies y tecnologías similares se desarrolla en nuestra Política de Cookies.

51. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra o proporcionar información de contacto, el cliente acepta recibir las comunicaciones electrónicas necesarias para:

  • confirmar pedidos;

  • informar sobre pagos;

  • proporcionar seguimiento;

  • gestionar incidencias;

  • administrar devoluciones;

  • realizar reembolsos;

  • proporcionar avisos de seguridad; y

  • cumplir obligaciones legales.

El consentimiento para comunicaciones transaccionales necesarias es independiente del consentimiento para recibir marketing.

52. MARKETING

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el usuario podrá cancelar su suscripción mediante:

  • enlace de baja;

  • mecanismo proporcionado en el mensaje; o

  • contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La cancelación del marketing no afectará comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos o cumplimiento legal.

53. RESOLUCIÓN INFORMAL DE CONTROVERSIAS

Si surge una controversia relacionada con una compra, invitamos al cliente a contactarnos primero en:

info@veranovamoda.com

Nuestro objetivo será investigar y resolver de buena fe las reclamaciones razonables.

Cuando resulte apropiado, las partes podrán intentar una solución amistosa antes de iniciar procedimientos formales.

Este mecanismo informal no limita el derecho del consumidor a acudir directamente a una autoridad, tribunal, organismo de protección al consumidor, proveedor de pagos u otro mecanismo cuando la legislación aplicable permita hacerlo.

54. LEGISLACIÓN APLICABLE

Salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa, estos Términos y las relaciones contractuales con EXCELLION GROUP LLC se regirán por las leyes aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Para consumidores:

la elección de la ley de Florida no tendrá por efecto privarlos de protecciones obligatorias que les correspondan conforme a las leyes que legalmente no puedan ser excluidas mediante elección contractual.

55. JURISDICCIÓN

Para relaciones comerciales que no estén sujetas a normas obligatorias de jurisdicción de consumidores, cualquier procedimiento judicial derivado de estos Términos podrá someterse a los tribunales estatales o federales competentes correspondientes al Condado de Broward, Florida, Estados Unidos, cuando exista jurisdicción legal.

Sin embargo:

los consumidores conservarán el derecho a presentar o defender reclamaciones ante los tribunales u organismos que obligatoriamente resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta sección impone a un consumidor extranjero acudir necesariamente a Florida cuando una ley obligatoria reconozca jurisdicción en su país de residencia.

56. CONSUMIDORES DE LA UNIÓN EUROPEA Y EEE

Cuando las normas obligatorias de protección al consumidor de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo resulten aplicables, se preservarán íntegramente los derechos correspondientes, incluyendo cuando procedan derechos relativos a:

  • información precontractual;

  • identidad del comerciante;

  • precio total;

  • desistimiento;

  • entrega;

  • falta de conformidad;

  • garantías legales;

  • reembolso; y

  • jurisdicción.

Ninguna elección de ley contenida en estos Términos tendrá por objeto eliminar dichas protecciones.

57. CONSUMIDORES DE ESPAÑA

Cuando resulte aplicable la legislación española, se respetarán los derechos obligatorios establecidos por la normativa española y de la Unión Europea relativa a:

  • consumidores y usuarios;

  • comercio electrónico;

  • contratación a distancia;

  • desistimiento;

  • garantías;

  • falta de conformidad; y

  • prácticas comerciales.

58. CONSUMIDORES DEL REINO UNIDO

Cuando resulte aplicable la legislación británica, VERA NOVA MODA respetará las obligaciones correspondientes relacionadas con:

  • información previa a la compra;

  • formación del contrato;

  • entrega;

  • cancelación;

  • devolución;

  • reembolso;

  • productos defectuosos; y

  • productos que no correspondan con su descripción.

Nada de estos Términos afectará derechos que no puedan ser contractualmente excluidos.

59. CONSUMIDORES DE ESTADOS UNIDOS

Para consumidores de Estados Unidos, estos Términos estarán sujetos a:

  • legislación federal aplicable;

  • legislación del estado correspondiente; y

  • normas obligatorias de protección al consumidor.

En particular, cumpliremos las obligaciones legalmente aplicables en materia de:

  • prácticas comerciales;

  • publicidad;

  • envío;

  • retrasos;

  • pagos;

  • reembolsos;

  • fraude; y

  • productos.

60. FLORIDA

EXCELLION GROUP LLC tiene su operación comercial identificada en Florida.

Nada de estos Términos autoriza prácticas:

  • engañosas;

  • desleales;

  • fraudulentas; o

  • prohibidas

por la legislación de protección al consumidor aplicable en Florida.

61. LATINOAMÉRICA Y OTROS PAÍSES

Cuando vendamos a consumidores ubicados en:

  • Brasil;

  • Argentina;

  • Colombia;

  • Chile;

  • México;

  • Perú;

  • Uruguay;

  • otros países de Latinoamérica; o

  • cualquier otra jurisdicción,

se respetarán los derechos obligatorios que resulten aplicables a la transacción.

Esto puede incluir derechos relacionados con:

  • retracto;

  • arrepentimiento;

  • información;

  • garantías;

  • entrega;

  • devoluciones;

  • reembolsos;

  • seguridad; y

  • protección de datos.

62. DERECHO INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR

VERA NOVA MODA realiza ventas internacionales.

Por ello:

ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como un intento de utilizar exclusivamente la ley de Florida para evitar leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables legítimamente en otro país.

Cuando exista una norma imperativa, dicha norma prevalecerá en la medida necesaria.

63. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE ACCESO

Podremos restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista una razón legítima, incluyendo:

  • fraude;

  • ataque informático;

  • utilización ilícita;

  • amenazas de seguridad;

  • violación material de estos Términos; o

  • obligación legal.

La suspensión de una cuenta no elimina obligaciones pendientes relacionadas con pedidos ya pagados.

64. SUPERVIVENCIA

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar después de finalizar una relación contractual seguirán vigentes en la medida permitida por la ley.

Esto puede incluir cláusulas relativas a:

  • pagos pendientes;

  • propiedad intelectual;

  • fraude;

  • registros;

  • responsabilidad;

  • disputas; y

  • obligaciones legales.

65. DIVISIBILIDAD

Si una disposición de estos Términos es declarada:

  • ilegal;

  • inválida; o

  • inaplicable,

dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se considerará separada en la medida necesaria.

El resto de los Términos continuará vigente cuando legalmente sea posible.

66. AUSENCIA DE RENUNCIA

El hecho de que VERA NOVA MODA no ejerza inmediatamente un derecho contractual no significa que renuncie permanentemente a dicho derecho.

Del mismo modo, ninguna disposición podrá utilizarse para impedir el ejercicio posterior de derechos irrenunciables de consumidores.

67. CESIÓN

El usuario no podrá transferir fraudulentamente sus derechos u obligaciones bajo estos Términos.

EXCELLION GROUP LLC podrá transferir determinados derechos u obligaciones como parte de:

  • reorganización;

  • fusión;

  • adquisición;

  • venta de negocio; o

  • operación corporativa similar,

siempre respetando los derechos obligatorios de los consumidores y las normas aplicables de protección de datos.

68. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones incorporadas por referencia, constituyen el marco contractual aplicable al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas en ella.

Nada de esta cláusula excluye:

  • representaciones legalmente vinculantes;

  • información precontractual obligatoria; o

  • derechos derivados de normas imperativas.

69. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos para reflejar:

  • cambios legales;

  • nuevas regulaciones;

  • modificaciones tecnológicas;

  • cambios operativos;

  • nuevos productos;

  • nuevos mercados; o

  • mejoras contractuales.

La versión vigente estará identificada mediante la fecha de “Última actualización”.

Las modificaciones se aplicarán prospectivamente en la medida exigida por la legislación correspondiente y no eliminarán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando la ley lo prohíba.

70. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, pedidos, derechos del consumidor o cualquier cuestión relacionada con VERA NOVA MODA, puede comunicarse con:

VERA NOVA MODA
Operada por EXCELLION GROUP LLC

Sitio web: veranovamoda.com
Correo electrónico: info@veranovamoda.com
Teléfono: +1 954-594-7030
Dirección comercial: 1100 NE 2nd St, 33060 Pompano Beach, Florida, Estados Unidos

Las comunicaciones serán atendidas dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables.
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