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¿Cuál es la política de devoluciones?

En Vera Nova queremos que compres con confianza. Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Antes de enviar el artículo, escríbenos a info@veranovamoda.com indicando tu nombre y número de pedido. Si existe algún defecto o daño, incluye una breve explicación y fotografías.

Una vez autorizada la devolución, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente. No envíes el artículo al remitente ni al fabricante. El producto deberá conservar sus etiquetas, componentes y embalaje original, sin señales de uso más allá de las necesarias para comprobarlo.

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá el coste del envío al almacén internacional autorizado, que puede encontrarse en Asia. Si el producto llega defectuoso, dañado o es diferente al solicitado, Vera Nova ofrecerá la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.

Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se tramitará mediante el método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles. Tu entidad bancaria podría necesitar algunos días adicionales para reflejarlo.

¿Es seguro comprar en Vera Nova?

Utilizamos una plataforma de comercio electrónico con conexión cifrada y proveedores de pago especializados. Vera Nova no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

¿Las tallas son iguales en todos los productos?

El ajuste puede variar ligeramente según el diseño y el fabricante. Por eso, revisa siempre la guía de tallas y las recomendaciones específicas incluidas en la ficha de cada producto.
Consulta la guía de tallas disponible en la página de cada producto antes de realizar tu pedido. Te recomendamos comparar las medidas indicadas con una prenda similar que ya tengas. Si dudas entre dos tallas, contacta con nuestro equipo antes de comprar.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán de forma segura al finalizar la compra. Su disponibilidad puede variar según el dispositivo, la ubicación y la configuración del servicio de pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Actualmente, el envío estándar es gratuito para los pedidos realizados en Vera Nova.

Si ofrecemos una modalidad urgente u otro servicio opcional con coste, su precio aparecerá claramente antes de finalizar la compra. Vera Nova no añadirá cargos de envío ocultos después de confirmar el pedido.

En el corazón de cada producto hay una historia única, impulsada por nuestra pasión por la calidad y la innovación.

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